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1以客户为中心 黄卫伟 等 著 中信出版社 目录 序言 第一篇 以客户为中心 第一章 为客户服务是华为存在的唯一理由 第二章 华为的价值主张 第三章 质量是华为的生命 第四章 深淘滩,低作堰 第五章 客户满意是衡量一切工作的准绳...
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